OKG 17 – Een kijkje in het brein van klanten met neuromarketing
OKG 17 – Een kijkje in het brein van klanten met neuromarketing
OKG 16 – Zeeuwse nuchterheid zorgt voor fans bij ZLM verzekeringen
OKG 16 – Zeeuwse nuchterheid zorgt voor fans bij ZLM verzekeringen
OKG 15 – Vijf Customer Experience voorspellingen door experts voor 2016
OKG 15 – Vijf Customer Experience voorspellingen door experts voor 2016
OKG 14 – De Do’s and Don’ts van klanttevredenheidsonderzoek
OKG 14 – De Do’s and Don’ts van klanttevredenheidsonderzoek
OKG 13 – Waarom NPS de minst slechte metric is met Mark Stohr
OKG 13 – Waarom NPS de minst slechte metric is met Mark Stohr
OKG 12 – 500 duizend klantcontacten verbeteren in één dag, Aegon deed het.
OKG 12 – 500 duizend klantcontacten verbeteren in één dag, Aegon deed het.
OKG 11 – De valkuilen bij een Omnichannel strategie met Ernst Kruize
OKG 11 – De valkuilen bij een Omnichannel strategie met Ernst Kruize
OKG 10 – Hoe de betekeniseconomie fans maakt van klanten met Kees Klomp
OKG 10 – Hoe de betekeniseconomie fans maakt van klanten met Kees Klomp
OKG 9 – Wat kunnen we leren van Challengers? De learnings uit het CX Circle event
OKG 9 – Wat kunnen we leren van Challengers? De learnings uit het CX Circle event
OKG 8 – Hoe de WOW-awards medewerkers inspireren elke dag een stap extra zetten