Als spreker klantgerichtheid en klantbeleving bouwen we samen de beste keynote voor jouw event met bewezen materiaal.
Mijn aanpak als spreker klantgerichtheid
Mijn aanpak
80
+
Optredens per jaar
8.9
Gem. Beoordeling
11
+
Jaar op het podium
Spreker klantgerichtheid en klantbeleving
Zo ontstaat een keynote die écht aansluit
Sydney Brouwer laat elke keynote aansluiten op de behoeften van de opdrachtgever. Zijn vertrekpunt: een keynote is pas geslaagd als de deelnemers achteraf vier vragen met “ja” beantwoorden. Vonden ze het leuk? Hebben ze iets geleerd? Kunnen ze er morgen mee aan de slag? En waren ze erbij betrokken?
Na akkoord op de opdracht plant Sydney een inhoudelijke voorbespreking. Aan de hand van het event, de deelnemers en het thema stelt hij de keynote samen uit tientallen bouwstenen over klantgerichtheid die hij als spreker in de praktijk heeft getest. Zo gaat elke sessie over de vraag die in jouw organisatie speelt, met materiaal waarvan hij al weet dat het werkt.
Sydney’s filosofie:
4 vragen voor een succesvolle keynote
Voor Sydney is een keynote, presentatie of inspiratiesessie als spreker pas geslaagd als de deelnemers achteraf vier vragen volmondig met “ja” beantwoorden.
Vond ik het leuk?
Vond ik het leuk?
Gek genoeg is dit de belangrijkste vraag. Vinden deelnemers het een leuke sessie, door humor en verhalen, dan blijven ze langer opletten en onthouden ze meer. Daarom is entertainment een belangrijk onderdeel van zijn sessies.
Heb ik wat geleerd?
Heb ik wat geleerd?
Een externe spreker huur je in om mensen iets te leren dat ze nog niet wisten of om ze anders te laten kijken naar wat ze al wisten. Goede inhoud is voor Sydney dan ook vanzelfsprekend.
Kan ik er wat mee?
Kan ik er wat mee?
Nieuwe kennis is pas waardevol als je er in de praktijk mee aan de slag kunt. Daarom maakt Sydney altijd de vertaalslag naar concrete, praktische stappen. Deelnemers kunnen er morgen mee aan de gang.
Ben ik erbij betrokken?
Ben ik erbij betrokken?
Live events gaan over verbinding tussen mensen: tussen de deelnemers onderling én tussen de deelnemers en de spreker. Daarom zit er in elke sessie interactie. Of dat nu voor 8 mensen is of voor 800.
Niet zo maar maatwerk
Zo maakt Sydney als spreker jouw keynote op maat
Een goede keynote begint niet op het podium, maar bij de voorbereiding.
Na akkoord op de opdracht wordt er een inhoudelijke voorbespreking gepland. Daarin kijken we naar het type event, de deelnemers en het thema. Op basis daarvan stelt Sydney jouw keynote samen.
Dat doet hij met de tientallen bouwstenen die hij in de loop van de jaren heeft gemaakt: stukken over klantgerichtheid die Sydney op het podium als spreker heeft ontwikkeld en die werken. Door ze slim te combineren, gaat de keynote precies over wat er bij jou speelt. Bijna elke vraag over klantgerichtheid kan hij er zo mee beantwoorden.
Zo krijgt elke klant een keynote op maat, met materiaal dat getest is én werkt.
Een paar van de meest gestelde vragen:
“Hoe bevorderen we samenwerking tussen verschillende teams en afdelingen, om het uiteindelijk beter te doen voor de klant?”
“Hoe breken we uit onze patronen?”
“Hoe zorgen we dat we klantgericht zijn, maar niet klantgezwicht worden?”
“Hoe krijg ik mijn mensen mee naar een steeds betere klantbeleving?”
“Wat kunnen we doen om onze klanten ambassadeur te maken?”
ALS DE KONING JE KLANT ZOU ZIJN
Als de Koning je Klant zou zijn
Als de Koning volgende week jouw klant wordt, gaat het er toch net even anders aan toe dan op een gewone dinsdag. Hoe kan je al jouw klanten een Vorstelijk klantbeleving bieden?
VAN CUSTOMER EXPERIENCE NAAR CUSTOMER EXPERIMENTS.
CX = Customer Experiments
De beste klantbeleving vind je niet door achter je bureau te zitten en onderzoek te doen. Je vindt het door te experimenteren, te leren en te ontdekken waar klanten écht blij van worden. Customer Experiments dus.
DE SIMPELE FORMULE VOOR EEN BETERE KLANTBELEVING
De simpele formule voor steeds meer klantgerichtheid
Niet iedereen heeft klantcontact, maar iedereen heeft wel klantimpact. Met de simpele formule leert iedereen hoe ze kunnen bijdragen aan steeds meer klantgerichtheid.
+1 methode
Elke klantcontact kan één stap beter. Sydney’s +1 methode laat zien hoe je van tevreden klanten fans maakt, zonder grote plannen of dure programma’s. Klein beginnen, elke dag een plus.
Spreker klantgerichtheid
Zoek je een spreker over klantgerichtheid voor je congres, kick-off of teamdag? Sydney vertaalt klantgericht werken naar concrete stappen die je publiek morgen al toepast. Met humor, energie en 80+ keynotes per jaar.
Advies op maat nodig?
Twijfel je welk verhaal past bij jouw publiek en doel? Sydney stemt elke keynote vooraf met je af. Neem contact op en we denken vrijblijvend mee over de invulling van jouw event.
Boek Sydney Brouwer nu als spreker
De invulling van jouw event bespreken?
Een goede keynote inspireert niet alleen tijdens het event, maar zet mensen ook daarna in beweging. Daarom neemt Sydney de tijd om jouw organisatie, publiek en doelstelling goed te leren kennen. Zo ontstaat een inspiratiesessie die niet alleen leuk is om naar te luisteren, maar ook direct toepasbaar is in de praktijk.
Ben je benieuwd welke keynote het beste aansluit bij jouw event? Neem vrijblijvend contact op. Sydney denkt graag met je mee over een sessie die past bij jouw organisatie én de verandering die je wilt bereiken.
