De nieuwste keynote van Sydney Brouwer over klantgericht experimenteren. Hij deelt zijn methode om de klantbeleving te verbeteren, te innoveren en klantwaarde te vinden die je vooraf niet had kunnen bedenken. Als spreker customer experience laat hij met deze keynote zien hoe dat komt en wat je er morgen al aan kunt doen.
Keynote spreker & auteur klantbeleving
Van Customer Experience naar Customer Experiments
Boek deze keynote
80
+
Optredens per jaar
8.9
Gem. Beoordeling
11
+
Jaar op het podium
Keynote ‘Customer Experiments’
Wat je mag verwachten
Customer Experiments is de nieuwste keynote van Sydney Brouwer, keynote spreker customer experience. De boodschap: een betere klantbeleving bouw je niet met nóg meer onderzoek, maar door aan de slag te gaan. Met slimme experimenten en kleine acties kijken waar klanten echt enthousiast van worden. Want van doen leren we meer dan van denken.
Sydney laat zien waarom klanttevredenheid daalt terwijl organisaties er harder dan ooit aan werken. Ook geeft hij je een methode om meteen te beginnen: de +1-methode. Verwacht energie, interactie en een flinke dosis humor, met voorbeelden die blijven hangen.
Deze keynote is er voor professionals en organisaties die hun klantbeleving willen verbeteren, maar zien dat de oude aanpak niet meer werkt. Hij duurt 45 tot 60 minuten en kan in het Nederlands of Engels. In een voorbespreking stemt Sydney de keynote af op jouw organisatie en publiek.
- Voor wie: professionals en organisaties die hun klantbeleving willen verbeteren, maar zien dat de oude aanpak niet meer werkt
- Duur: 45 – 60 minuten
- Taal: Nederlands en Engels
Stuur een aanvraag
5 inzichten uit de keynote
- Waarom klantbeleving nauwelijks verbetert
Ondanks investeringen wordt de klant minder tevreden. - De reden dat onderzoek en plannen maken niet werkt
Klantbeleving is een complex onderwerp - Waarom CX een nieuwe betekenis moet krijgen
Experimenteren is dé manier om vooruit te komen - De +1-methode
Kleine acties, slimme experimenten, verrassende resultaten. - Welke mindset intern nodig is om aan de slag te gaan met Customer Experiments
De +1 vs -1 mindset
Deze keynote in één zin
Om een verrassend goede Customer Experience te bouwen moeten we minder gaan plannen en meer gaan experimenteren. Aan de slag!
Het motto van Sydney als spreker customer experience
Van doen leren we meer dan van denken
Daarom zegt Sydney: CX zou niet meer voor Customer Experience moeten staan, maar voor Customer Experiments. Onder het motto “van doen leren we meer dan van denken” zet hij je publiek aan het werk om in hun eigen werk te ontdekken waar klanten echt blijer van worden. De rode draad is de +1-methode: niet het grote project, maar het kleinste plusje dat je morgen kunt proberen. En als dat werkt, zet je het volgende plusje erbovenop.
Spreker customer experience
Sydney in actie
Keynote Customer Experiments
Voor wie bedoeld?
Deze keynote is er voor organisaties die willen innoveren en de klantbeleving willen verbeteren.
Hij wordt bijzonder goed ontvangen in de commerciële sector, bij gemeentes en bij woningcorporaties. Ook op congressen waar innovatie, vernieuwing en de klant thema’s zijn, past deze keynote Customer Experiments perfect.
Als spreker customer experience brengt Sydney die drie thema’s in deze keynote samen.
Over Sydney als spreker
Wat anderen zeggen
Inmiddels heeft Sydney Brouwer meer dan 700 presentaties gegeven als spreker over klantgerichtheid en klantbeleving.
Spreker Customer Experience
Boek Sydney als spreker Customer Experience
Wil je dat je publiek tijdens de borrel nog napraat, en de week erna op kantoor ook?
Ontdek hoe je customer experience verbetert door te experimenteren, te leren en stap voor stap verder te bouwen.
Boek deze keynote. Hij duurt 45 tot 60 minuten en is beschikbaar in het Nederlands en Engels.
Veelgestelde vragen
Alles wat je wil weten.
Hoelang duurt de keynote?
De keynote duurt doorgaans 45 tot 60 minuten. Ook beschikbaar als masterclass of dagdeel.
In welke talen geeft Sydney als spreker de keynote?
In het Nederlands en het Engels.
Kan de keynote op maat gemaakt worden voor ons event?
Ja. Als spreker customer experience stemt Sydney voorbeelden, taal en duur af op je branche en publiek; er gaat altijd een voorbereidend gesprek aan vooraf.
Hoe boek ik Sydney Brouwer als spreker?
Via het contactformulier of door te mailen naar hallo@sydneybrouwer.nl. Je ontvangt snel een reactie over de mogelijkheden om Sydney als spreker over customer experience te boeken.
Meer over het thema: Keynote spreker customer experience.
Bekijk ook de andere keynotes: Als De Koning Je Klant Zou Zijn en De Simpele Formule.