Video’s zeggen meer dan grote lappen tekst. Onderstaande video’s geven een goed beeld van wat je van Sydney’s keynotes kan verwachten. Humor, verhalen, energie en interactie.
Spreker klantgerichtheid & customer experience
Sydney
Brouwer.
Sydney is gefascineerd door organisaties waar het gaaf is om bij te werken en leuk is om van te kopen. Met zijn keynotes inspireert hij organisaties om nóg klantgerichter te worden. Zijn keynotes zitten vol humor, geven energie en zijn praktisch toepasbaar.
80
+
Optredens per jaar
8.9
Gem. Beoordeling
11
+
Jaar op het podium
echte reacties uit het publiek ↓
In actie als spreker
Zie Sydney aan het werk.
Over Sydney als spreker
Zijn plek is
op het podium.
Altijd al geweest
Sydney mocht als host de musical van groep 8 aan elkaar praten. Vanaf dat moment wist hij dat het podium zijn plek was. Na geproefd te hebben aan toneel en vele jaren improvisatietheater gespeeld te hebben, zag hij op zijn 25e professionele sprekers aan het werk. Dát wilde hij ook! Inmiddels staat hij als spreker al meer dan een decennium op de Nederlandse zakelijke podia. Nog elke keer met de passie en plezier. Wel met iets minder zenuwen dan bij de eerste keer.
Keynotes over klantgerichtheid
Mensen laten lachen, leren en in beweging zetten
Elke organisatie is anders en elke bijeenkomst ook. Sydney geeft aan een groep managers een andere keynote dan aan een zaal vol winkelmedewerkers. Zijn presentatie voor een gemeente is niet hetzelfde als voor een bank.
Hieronder vind je een aantal voorbeelden van keynotes met elk een andere insteek. Je hoeft het nu niet vast te leggen. Samen met Sydney stel je in een voorbespreking de keynote samen die het beste past bij jouw publiek.
ALS DE KONING JE KLANT ZOU ZIJN
Als de Koning je Klant zou zijn
Als de Koning volgende week jouw klant wordt, gaat het er toch net even anders aan toe dan op een gewone dinsdag. Hoe kan je al jouw klanten een Vorstelijk klantbeleving bieden?
VAN CUSTOMER EXPERIENCE NAAR CUSTOMER EXPERIMENTS.
CX = Customer Experiments
De beste klantbeleving vind je niet door achter je bureau te zitten en onderzoek te doen. Je vindt het door te experimenteren, te leren en te ontdekken waar klanten écht blij van worden. Customer Experiments dus.
DE SIMPELE FORMULE VOOR EEN BETERE KLANTBELEVING
De simpele formule voor steeds meer klantgerichtheid
Niet iedereen heeft klantcontact, maar iedereen heeft wel klantimpact. Met de simpele formule leert iedereen hoe ze kunnen bijdragen aan steeds meer klantgerichtheid.
+1 methode
De +1 methode is Sydney’s manier om klantgerichtheid toegankelijk en praktisch te maken voor iedereen in een organisatie. Een +1 is een kleine toevoeging, actie of experiment dat je kan doen om het een klein beetje leuker, beter, makkelijker, sneller, fijner of persoonlijker te maken dan dat je altijd al doet.
Alles wat je doet kan je een +1tje beter doen. Of het nu een emailhandtekening is of hoe je de koffie serveert. Als je maar vaak genoeg een +1tje doet, word je vanzelf heel goed.
Spreker op diverse evenementen
Van 10 tot 1000+ deelnemers.
Van klaslokaal tot theater.
Sydney is er.
Tien uitdagingen waarmee organisaties Sydney bellen. Opgehaald uit drie jaar voorbesprekingen.
Herken je dit?
01 "Interne silo's zitten een goede klantbeleving in de weg."
02 "Om klantgerichter te worden, kunnen we niet blijven doen wat we altijd hebben gedaan. We moeten door onze patronen heen."
03 "Door verandering (bijv. fusie of reorganisatie) hebben we de aandacht te veel naar binnen gericht. Nu moet de aandacht weer naar buiten."
04 "Wat kunnen we doen om onze klanten nóg beter te bedienen en te verrassen?"
05 "We zijn veel te reactief naar klanten. Pro-activiteit is nodig."
06 "Hoe klantgericht we zijn verschilt per medewerker, regio of kantoor. Het is niet consistent."
07 "We communiceren niet goed genoeg met de klant."
08 "Hoe betrekken we iedereen bij het bouwen van een betere klantbeleving."
09 "We moeten klantgerichter worden zodat klanten graag onze hogere prijs betalen."
10 "Medewerkers denken vanuit het systeem of product, niet vanuit de klant."
Reviews & klanten
Zij gingen je voor.
Een selectie van de klanten die eerder kozen voor een keynote van spreker Sydney Brouwer over klantgerichtheid en klantbeleving.
Veelgestelde vragen
Alles wat je wil weten.
Levert Sydney maatwerk?
Zeker. In een voorbespreking met de opdrachtgever bespreekt Sydney wat de gewenste uitkomst en inhoud is van zijn keynote. Op basis daarvan stelt hij in zijn voorbereiding de passende keynote samen. De afgelopen jaren heeft hij een heel register van voorbeelden en verhalen uit vrijwel alle branches samengesteld. Zo maakt hij zijn sessies aansprekend en herkenbaar.
Als spreker bouwt Sydney echter nooit een hele nieuwe presentatie voor een opdrachtgever. Zijn keynotes worden juist zo goed beoordeeld, omdat hij zijn materiaal van voor tot achter kent.
Hoe lang duurt een keynote?
De ideale duur van Sydney’s keynote is 45–60 minuten. Als spreker klantgerichtheid, klantbeleving & customer experience kan Sydney in overleg zijn keynote korter of langer maken.
Waarom kiezen organisaties voor spreker klantgerichtheid Sydney Brouwer?
Sydney wordt gezien als één van de beste sprekers van Nederland van de nieuwe generatie. De unieke combinatie van humor, interactie én inhoud zorgt dat hij altijd goed scoort. Daarnaast staat Sydney bekend om zijn talent verhalen te vertellen op zo’n manier dat ze jaren later nog worden herinnerd. Hij heeft ook veel ervaring met improvisatietheater en is in staat om tijdens zijn keynotes in te spelen op wat er in de zaal gebeurt.
Hoe ver van tevoren moet ik Sydney boeken als spreker?
De populaire data (bijvoorbeeld dinsdagen en donderdagen in juni of januari) zijn vaak al maanden vooraf geboekt. Als vuistregel geldt: hoe eerder hoe beter. Sydney plaatst een vrijblijvende optie, zodat je de eerste keuze hebt voor de datum.
Wat kost een keynote van Sydney Brouwer?
De investering voor een keynote van Sydney Brouwer is €3950,- excl. BTW. Voor bepaalde branches en speciale sessies (bijvoorbeeld workshops of masterclasses) kan van dat tarief worden afgeweken.
Is Sydney ook beschikbaar voor kleinere events?
Sydney heeft het afgelopen jaar gesproken voor groepen van minder dan 10 personen én meer dan 1000 personen. Als spreker klantgerichtheid, klantbeleving & customer experience weet hij zijn stijl, de content en energie perfect af te stemmen op wat de specifieke groep nodig heeft.
Spreekt Sydney ook in het Engels?
Zeker, circa 30% van Sydney’s keynotes is in het Engels.
Waarover spreekt Sydney Brouwer?
Sydney spreekt over klantgerichtheid en klantbeleving, hoe organisaties gaaf worden om bij te werken én leuk om van te kopen. Als spreker keynotes sluiten zijn aan op thema’s als leiderschap, organisatieverandering en servicecultuur. Alle keynotes zijn beschikbaar in het Nederlands én in het Engels.
Sydney’s Boeken
Sydney Brouwer schrijft boeken over klantgerichtheid, leiderschap en het creëren van uitzonderlijke klantbelevingen. In zijn werk laat hij met praktijkvoorbeelden en verhalen zien hoe organisaties klanten kunnen veranderen in enthousiaste ambassadeurs. De boeken bieden praktische inzichten en inspiratie voor iedereen die wil bouwen aan een sterkere klantgerichte cultuur.
Klantgericht Leiderschap
In Klantgericht Leiderschap laat Sydney Brouwer zien hoe leiders een klantgerichte cultuur creëren aan de hand van praktijkvoorbeelden en acht concrete leiderschapsprincipes. Het boek bevat inzichten van toonaangevende organisaties en groeide uit tot een #1 bestseller.
Als de koning je klant zou zijn
In Als de koning je klant zou zijn laat Sydney Brouwer in de vorm van een businessroman zien hoe organisaties een uitzonderlijke klantbeleving kunnen creëren. Met een inspirerend verhaal en praktische lessen biedt het boek handvatten om klanten om te zetten in enthousiaste ambassadeurs.
Six Star Service
In Six Star Service laat Sydney Brouwer zien hoe organisaties met persoonlijke, verrassende service klanten kunnen veranderen in enthousiaste fans. Aan de hand van praktische principes en inspirerende praktijkvoorbeelden leer je hoe je een onvergetelijke klantbeleving creëert.
Klaar om Sydney te boeken als spreker?
Maak jouw event onvergetelijk.
Zoek je een spreker klantgerichtheid of spreker klantbeleving voor jouw congres, klantendag of interne bijeenkomst?
Vraag vrijblijvend informatie aan. Sydney denkt graag mee over een keynote die perfect aansluit bij jouw organisatie en publiek.
Bereikbaar op werkdagen tussen 10:00 – 12:00 uur