Als je denkt aan gastvrijheid, dan denk je aan hotels, restaurants en andere plekken waar je geen klanten hebt, maar gasten. Gastvrijheid is echter van groot belang voor alle bedrijven, zegt Laura de la Mar. Zij is oprichter van het trainingsbureau Gastvrijheid in Bedrijf en auteur van het boek Het Geheim van Gastvrijheid. In deze aflevering bespreken wat gastvrijheid is, waarom het belangrijk is voor alle organisaties en hoe je ermee aan de gang kan.
Het boek van Laura de la Mar vind je hieronder:
Koop hier het boek Het Geheim van Gastvrijheid.
Klik hier als je meer weten over de Masterclass Klantgericht Leiderschap.