Alles wat Sydney op het podium vertelt, deelt hij ook hier. In zijn blogartikelen legt hij uit wat klantgerichtheid en klantbeleving écht betekenen, in de podcast Over Klanten Gesproken spreekt hij met mensen die het dagelijks in de praktijk brengen, en in zijn drie boeken staat de complete aanpak.
Blog, publicaties & Podcasts
Kennis die je morgen kunt gebruiken
Filter
De beste gesprekken over klantgerichtheid na 75.000 luisteraars.
De beste gesprekken over klantgerichtheid na 75.000 luisteraars.
Drie lessen van The Ritz-Carlton voor een legendarische klantbeleving.
Drie lessen van The Ritz-Carlton voor een legendarische klantbeleving.
Wat is klantbeleving?
Wat is klantbeleving?
Waarom is klantbeleving belangrijk?
Waarom is klantbeleving belangrijk?
Podcast Interview with Malcolm Ross – Disney
Podcast Interview with Malcolm Ross – Disney
Managers: the Murderers of customer centricity
Managers: the Murderers of customer centricity
Podcast interview with Joe Michelli – Driven to Delight
Podcast interview with Joe Michelli – Driven to Delight
Dit zijn de 5 best beluisterde afleveringen van Over Klanten Gesproken van 2017
Dit zijn de 5 best beluisterde afleveringen van Over Klanten Gesproken van 2017
Zo verdubbelden deze managers in 6 maanden de medewerkersbetrokkenheid van hun afdeling.
Zo verdubbelden deze managers in 6 maanden de medewerkersbetrokkenheid van hun afdeling.
Hoe NRC weer weet te groeien in de immer dalende markt voor kranten (hint: klantbeleving).
Hoe NRC weer weet te groeien in de immer dalende markt voor kranten (hint: klantbeleving).
Zo start je een bottom up beweging in jouw organisatie.
Zo start je een bottom up beweging in jouw organisatie.
Klantgericht leiderschap: zo stimuleer en faciliteer je klantgericht werken!