Over Sydney Brouwer

Hoi, mijn naam is Sydney Brouwer. Bedankt voor je interesse in wie ik ben. Laat me je een beetje over mezelf vertellen. Ik inspireer organisaties om klanten en medewerkers fans te maken. Ik doe dit als spreker, met mijn podcast Over Klanten Gesproken en mijn boeken Als de Koning je klant zou zijn, Six Star Service en Klantgericht Leiderschap.

Bedrijven waar het gaaf is om bij te werken en leuk is om van te kopen

Ik ben gefascineerd door bedrijven waar het gaaf is om bij te werken en leuk is om van te kopen. Deze fascinatie begon in mijn studententijd. Tijdens mijn studie had een bijbaantje als beveiliger. Toen ik een keer nachtdienst had, liep ik mijn ronde door een kantoorgebouw en op de kamer van de directeur zag ik een boek in de kast staan: Be Our Guest. Het gaat over hoe Disney elke dag werkt aan een betere klantbeleving en klantgerichte cultuur. Ik las de flap en was gelijk enthousiast. Dat boek heb ik toen in drie nachtdiensten uitgelezen en dat inspireerde mij om ook in Nederland op zoek te gaan naar bedrijven die goed zorgen voor klanten en medewerkers. Dat was het begin van deze mooie reis.

Bringing humanity back to business

Als je in een notendop wil omschrijven wat ik doe, dan is dat spreken en schrijven. Er is echter een diepere drijfveer. Ik geloof dat organisaties zich de afgelopen decennia te veel hebben gericht op doelen, percentages, processen, KPI’s en cijfers. Te vaak is het menselijke aspect in de relatie met de klant en met medewerkers uit het oog verloren. Ik geloof ook dat organisaties die erin slagen dit menselijke aspect terug te brengen, de komende jaren als winnaar uit de bus zullen komen. Dat is dan ook mijn missie: Bringing humanity back to business.

Feitjes die maar weinigen weten

Het zou kunnen zijn dat je dagvoorzitter bent op een event waar ik spreek en je daarom deze pagina leest. Dus om het je gemakkelijk te maken, een paar wist-je-datjes hieronder:

1. Ik ben precies in het midden van de Millennial Generation geboren: juli 1987.
2. Ik woon in Hoevelaken. Het dorp is vooral bekend van de A1 en files. Arie Ribbens zong ooit dat je bij Hoevelaken linksaf moet voor het feestje in het prachtnummer Polonaise Hollandaise.
3. Ik ben getrouwd met Renate. Zij staat nog vaker voor de groep dan ik, want ze is juf.
4. Samen hebben we twee kindjes: Mick en Zoë.
5. Mijn hobbies zijn improvisatietheater, golf en Dungeons & Dragons. Dat laatste kan je maar beter niet hardop zeggen.
6. Ik hou niet van bazen, behalve The Boss. Ik ben een grote Bruce Springsteen-fan. Ik ben bij verschillende concerten van hem geweest en ik kan zijn complete repertoire meezingen. Een Springsteen-fan zijn is genetisch bepaald in mijn familie. Mijn moeder en zus hebben die genen ook.
7. Ik heb een kat genaamd Guus. Hij is spierwit en kampt met een identiteitsstoornis. Hij apporteert en loopt de hele dag kwispelend achter me aan. Ik vermoed dat hij in een vorig leven labrador was.
8. Ik heb twee linkerhanden. De grootste klus die ik ooit in huis heb gedaan is een rolgordijn opgehangen. Jammer dat het raam toen niet meer open kon.

Heb je interesse om mij in te huren voor je volgende event? Dan heb ik hieronder twee handige linkjes voor je. Je kan natuurlijk ook het contactformulier onderaan deze pagina invullen:

1. 1. Klik hier voor een overzicht van mijn lezingen en inspiratiesessies;
   2. Klik hier om direct een vrijblijvende aanvraag te doen.

Goed, dat was het dan voor nu. Om af te sluiten vind je hieronder een filmpje dat je een goede indruk geeft van mijn inspiratiesessies.